Hoewel het effect van een krachtige reclame of pakkende online video het afgelopen decennia al vaker is bewezen, is de creatie van (online) video niet meer iets waar enkel grote bedrijven zich mee bezig houden. Tegenwoordig is een toffe video net zo’n belangrijk onderdeel van een krachtige marketingstrategie als dat een website dat is. Natuurlijk kunnen we een opsomming geven van de voordelen van de inzet van een video, maar eigenlijk komt het neer op één belangrijke functie: beeld vertelt simpelweg zoveel meer dan tekst en dat is precies wat je nodig hebt als je je doelgroep wilt informeren én activeren.
Met beelden kun je een bepaald gevoel of idee overbrengen, waar je zelfs met een uitgebreide en beschrijvende tekst alleen maar van kan dromen. Neem bijvoorbeeld het ultieme kerstgevoel (dat je misschien al hebt, afhankelijk van wanneer je dit leest ;-)). Een kerstachtige commercial of online video geeft je gelijk het gevoel dat je je huis wilt decoreren, terwijl dit met tekst een stuk lastiger is. Een voorbeeld van een merk dat dit elk jaar met kerst op een briljante manier doet, is het Engelse warenhuis John Lewis. Het kijken van dit filmpje zorgt zelfs in juli voor een kerstgevoel. En dat is dus wat video doet!
Maar als je dan overtuigd bent van het nut van video en je hebt besloten om als organisatie hiermee te starten, waar begin je? Wat voor video’s moet je inzetten? Hoe gaan deze eruit zien? En het belangrijkste: hoe zorg je ervoor dat datgene wat je wilt vertellen ook werkelijk in de video zit en je daarmee doelgroep bereikt? Wat voor boodschap je ook wilt overbrengen, deze kun je altijd onderverdelen in het TOUCH-TELL-SELL model. Een korte toelichting:
Om de doelgroep zo goed mogelijk en op het juiste moment te bereiken, adviseren wij het gebruik van het TOUCH-TELL-SELL model. Deze funnelstrategie speelt precies in op het aankoopproces van een (toekomstige) klant en zorgt ervoor dat je deze op het juiste moment de juiste informatie geeft. De funnel heeft invloed op zowel de naamsbekendheid van je merk/product (awareness) én voor de overweging (consideration) én de transacties (conversion). Het model dient daarmee drie doelen die elk merk heeft of behoort te hebben. Van de initiële kennismaking met het merk/product tot de overtuiging om over te gaan tot een conversie – deze funnel neemt de doelgroep mee in dit proces. En of dit nu een fysiek product, een platform of dienst is – dit model gaat voor alles op! Maar wat voor video zet je op welk moment in? Dat gaan we uitleggen!
TOUCH
In deze fase ligt de focus op twee pijlers: introduceren en inspireren. Expliciet vertellen over de USP’s, functies of voordelen is hier nog niet aan de orde. Het gaat om het trekken van de aandacht van jouw (toekomstige) klant, door middel van een introductie van het merk/product/dienst of een inspirerende video. Dit kan aan de hand van de volgende video’s:
1. Commercials
Misschien redelijk voor de hand liggend, maar wel ontzettend effectief: een goede commercial. Of je ‘m nu op tv of online ziet – een goede commercial laat ‘t probleem van de doelgroep zien en toont de oplossing, die natuurlijk in het product of dienst zit. Kennismaking met het product, merk of organisatie staat hier centraal. Een toffe commercial, die goed inspeelt op de behoeftes van de doelgroep, kan ontzettend veel doen voor je bedrijf. Een video als deze is vaak ook het middelpunt van een volledige campagne.
2. Branded video(serie)
Om de doelgroep kennis te laten maken met je merk/product/dienst, is de commercial een goede optie. Maar wil je je doelgroep echt inspireren met mooie content? Dan is de branded video(serie) een uitstekend idee. Budgettechnisch wel duurder, maar dan laat je de doelgroep wel unieke content zien. In een branded video(serie) heb je niet alleen meer ruimte om te vertellen over je product, je kan het ook nog eens op een hele bijzondere manier communiceren.
3. Social video
En natuurlijk is een krachtige commercial of video serie een goed startpunt voor je marketingstrategie, maar als je het goed wil doen, moet je hier flink in investeren. Toch een video inzetten? Budgettechnisch investeer je dan het beste in een goede social video! Gemak dient tegenwoordig de mens – dus kort en krachtig zijn essentiële pijlers voor social video’s. Uit eigen ervaring weten we hoe snel we door onze tijdlijn kunnen scrollen (toch ;-))?, dus zorg dat je de aandacht van de doelgroep grijpt met jouw video. De perfecte duur? Maximaal 60 seconden, maar hoe korter hoe beter. Vervolgens kun je deze video’s ook met een mediabudget inzetten bij de exacte doelgroep die jij wilt bereiken en heb je de eerste aandacht van je toekomstige klanten getrokken.
TELL
En als je dan de aandacht hebt getrokken van de doelgroep, met je toffe video, dan is het tijd om de doelgroep te informeren. Dit is precies waar de TELL-fase voor is – hier ga je je focussen op de belangrijkste USP’s en functies. De aandacht van de doelgroep is getrokken en er is interesse, maar ze hebben (en logisch ook) natuurlijk nog veel vragen. In de TELL-fase kan je deze vragen gemakkelijk beantwoorden met bijvoorbeeld onderstaande video-formats:
4. Testimonial
Uiteindelijk is er een belangrijke uitspraak die altijd opgaat in deze fase: mensen beïnvloeden mensen. Kijk maar naar influencers, de reviews op Thuisbezorgd.nl of zelfs een Whatsapp-gesprek met je beste vrienden die lyrisch zijn over een bepaald product. Dit is waarom testimonial video’s van onschatbare waarde zijn voor jouw product of dienst. Deze video’s laten het positieve effect van het product op ‘t leven van een ander zien en zijn daarom essentieel om je doelgroep te overtuigen. Want als het een leven van een ander beter kan maken..
5. Productvideo
Niet elk product heeft een uitgebreide video nodig om iets toe te lichten, soms is een korte video over de functies van het product meer dan genoeg. Wat doet het product? Wat kan je ermee? Hoe lost het jouw probleem op? Hiervoor zijn de productvideo’s in het leven geroepen. Deze video laat de belangrijkste features van het product of de dienst zien. Een productvideo is voornamelijk belangrijk in de initiële fase waar de doelgroep zich in bevindt, zo krijgen ze een duidelijk beeld van wat je als merk aanbiedt en hoe het product hun leven gemakkelijker kan maken.
6. Explainer video
En mocht je toch liever zelf meer vertellen over je merk, product of dienst, dan is een explainer video uitermate geschikt. Een explainer video vertelt simpelweg hoe jouw aanbod het probleem van je doelgroep oplost. Vergelijkbaar met een productvideo, maar hier ga je juist veel dieper in op hoe het product werkt. Aan het eind van een explainer video, moet het voor de doelgroep volledig duidelijk zijn wat ze aan het product hebben (en misschien nog wel beter: waarom ze het moeten kopen). Een productvideo zal een keer in de zoveel tijd vervangen moeten worden, maar een explainer video is vaak lang van waarde. En het voordeel van video: je kan het niet alleen toelichten, maar ook laten zien. Win-win!
SELL
De doelgroep is enthousiast en geïnformeerd, maar uiteindelijk gaat het (vrijwel) altijd om conversies. Dat staat centraal in de laatste fase – niet voor niets heet het de SELL-fase. Uiteindelijk heeft iedereen een laatste zetje nodig om over te gaan tot een aankoop. Wil je een nieuwe jas? Dan zorgt die advertentie met kortingscode ervoor dat je ‘m uiteindelijk toch koopt. Twijfel je om die bank te kopen? Een video waarin de urgentie getoond wordt met een op = op-sticker, trekt je uiteindelijk over de streep.
7. Retargeting video
Zoals hierboven benoemt, na de inspiratie en toelichting, wil je natuurlijk dat de doelgroep overgaat tot conversie. Zo’n SELL-uiting wordt vaak ingezet als retargeting video. In deze video laat je opnieuw je product zien, maar toon je de urgentie om nu tot conversie over te gaan. Die korting of urgentie komt terug in deze video. Natuurlijk kan deze video ook los worden ingezet – dan sla je de TELL-fase over en combineer je je (online) TOUCH-video met een call to action!
8. Promotionele video / Sales video
En natuurlijk heeft de inzet van video een belangrijk doel: conversies genereren. Een goede manier om dit te doen, is een sales video. In deze video ligt de focus op het overtuigen van de (toekomstige) klant. Waarom moeten ze voor jou kiezen? Zorg er wel voor dat de video genoeg opvalt en niet alleen dient als verkooppraatje, maar juist als dat laatste zetje. Dit soort video’s zijn ook perfect om in te zetten als persoonlijke uitnodiging, bijvoorbeeld voor een evenement, webinar of andere activiteit. En vergeet natuurlijk een duidelijke call-to-action niet!
Het is niet altijd nodig om voor iedere fase een video te produceren – belangrijk is om te bepalen wat je precies wilt bereiken en op basis daarvan te bepalen welke video past bij jouw merk, product of dienst. Enthousiasmeren? Maak een krachtige (online) commercial. Informeren? Kies voor een TELL-video. Iets verkopen? Ga dan aan de slag met een SELL-video. En bij elk soort video, gaat het uiteindelijk om de manier waarop je zichtbaarheid voor je video creëert bij de doelgroep, bijvoorbeeld door advertising of samenwerkingen. Wil je hier meer informatie over? Houd onze website in de gaten en check onze volgende blog over advertising 😉
